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Après un bref congé sabbatique et une décennie passée au Royaume-Uni, je suis fier d’annoncer que je serai le premier chef de la conception au Service numérique canadien (SNC), une nouvelle initiative du gouvernement du Canada.

Les services fournis par notre gouvernement jouent un rôle important dans la vie de millions de gens. C’est pourquoi nous avons lancé le Service numérique canadien (SNC), une équipe concentrée sur la restructuration des services du point de vue de …

Si le fait d’utiliser la technologie de pointe suscite beaucoup d’engouement, au SNC, nous commençons par la base, soit définir un bon service, parce que c’est ce qui compte le plus. Dans vos rapports avec votre gouvernement, 1) il ne devrait …

C’est pourquoi nous avons créé le SNC. Il nous faut une équipe qui peut démontrer l’art du possible dans le domaine du numérique. Une équipe qui peut fournir rapidement un prototype opérationnel pour voir comment il fonctionne et l’améliorer en …

Nous sommes ici pour améliorer les services gouvernementaux, et pour faire des essais et tenter de faire les choses différemment. Il y a bien des choses que nous ne réussirons pas du premier coup; nous espérons que vous nous direz lorsque nous ferons …

Privilégier les utilisateurs. Voilà la raison d’être du Service numérique canadien. Ce sont les gens – leurs besoins, leurs expériences, leurs frustrations, même leurs espoirs – qui devraient être au cœur des efforts vers un gouvernement numérique.