Ces guides, fondés sur nos diverses expériences, rassemblent conseils et lectures qui visent à aider les fonctionnaires fédéraux dans la prestation de leurs services.
Manuel d’accessibilité du SNC
Lignes directrices pour la création de contenus inclusifs des personnes handicapées.
Liste d’apprentissage du gouvernement numérique
Une liste d’articles sur la prestation de services numériques et la modernisation des technologies.
Instructions pour obtenir un rendez-vous auprès d’un service gouvernemental
Documents de recherche pour comprendre le besoin d’un service qui aide les gens à prendre des rendez-vous pour un service gouvernemental.
Cadre d’évaluation de produits
Un survol de la façon dont nous évaluons les produits à différentes étapes de la livraison.
Guide des entrevues de recherche
Étapes pour mener des entrevues de recherche dans le but d’obtenir des commentaires qui pourraient améliorer votre service.
Guide des tests d'utilisabilité
Éléments d’un test d’utilisabilité pour aider à mieux comprendre comment les gens utilisent un service.